よくあるお問い合わせ | |
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受注確認メールが届かないのですが? | |
迷惑メール設定等されていると、届かなかったり、迷惑メールフォルダに振り分けられたりしている場合があります。@shop.rakuten.co.jpの受信許可をお願い致します。 | |
後払いで購入したのですが振込用紙が入っていませんでした。 | |
商品とは別便で請求書が郵送されます。請求書発行日より14日以内に全国の主要コンビニにてお支払いください。 | |
商品が届きましたが、サイズを間違えて注文していました。交換できますか? | |
商品到着後2日以内にご連絡いただいた商品に限り交換させていただきます。詳しくは返品条件等、販売に関する注意事項をご確認下さい。返品条件等、販売に関する注意事項へ | |
商品が届きましたが、イメージしたものと違っていました。返品できますか? | |
恐れ入りますが、サイズ違い・イメージ違いによる返品はお受け致しかねます。何卒ご了承下さいませ。詳しくは返品条件等、販売に関する注意事項をご確認下さい。返品条件等、販売に関する注意事項へ | |
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